Если страховая выплата по ОСАГО не покрывает сумму ущерба при ДТП, можно оспорить размер возмещения. Это возможно, если страховая компания не учла часть повреждений или допустила ошибки в расчётах.
Порядок действий
В споре со страховщиком важно соблюсти досудебный порядок: сначала направить претензию, затем обратиться к финансовому уполномоченному и только потом в суд.
Досудебное урегулирование
- Направить претензию страховщику. Зафиксировать несогласие с суммой и сформулировать требования. Приложить заключение эксперта и расчёт недоплаты. Страховая компания обязана ответить в течение 15 рабочих дней: либо согласиться и доплатить, либо отказать с обоснованием.
- Обратиться к финансовому уполномоченному. Жалобу можно подать онлайн. Обращение рассмотрят в течение 15 рабочих дней, результат будет в личном кабинете. Если омбудсмен признает, что страховая занизила выплату, компания обязана исполнить его решение и перечислить недостающую сумму.
Важно: если разница между суммой страховой и независимой экспертизы не превышает 10%, спорить бессмысленно — это допустимая погрешность, предусмотренная методикой расчёта.
Суд
Если спор не решён, можно обращаться в суд. Составить исковое заявление, приложить ответы страховой компании, финансового уполномоченного, результаты экспертиз и направить в суд:
- мировой — при сумме требований меньше 50 000 рублей;
- районный — если планируется взыскать больше.
В суде можно требовать не только доплаты по ОСАГО, но и неустойку за просрочку, а также возмещения судебных расходов, в том числе затрат на независимую экспертизу, услуги представителя и госпошлину.
Если убытки превышают 400 000 рублей, разницу между фактическим ущербом и выплатой по ОСАГО можно взыскать уже не со страховой компании, а с виновника ДТП (ст. 1072 ГК РФ).
Экспертиза
- Провести независимую экспертизу. Нанять аккредитованного эксперта и обязательно уведомить страховую о месте и времени осмотра. Независимая оценка покажет реальный объём повреждений, включая скрытые, и стоимость ремонта.
- Сравнить расчёты. Если разница между суммой страховой и независимой экспертизы не превышает 10%, спорить бессмысленно — это допустимая погрешность, предусмотренная методикой расчёта.
Важно: если суд признает, что выплату занизили, расходы на экспертизу можно взыскать со страховщика.
