Электронное урегулирование убытков по ОСАГО

С 1 января 2025 года обязательное электронное урегулирование по ОСАГО вступает в силу для всех страховых компаний.

Электронное урегулирование убытков по ОСАГО

Теперь страховые компании обязаны на своих сайтах, в мобильных приложениях и других платформах не только продавать электронные полисы ОСАГО, но и предоставлять возможность электронного урегулирования убытков для всех граждан.

Урегулирование убытков по ОСАГО — это процесс, в ходе которого страховая компания рассматривает обстоятельства аварии и принимает решение о выплате и её размере.

Для запуска этого процесса владельцу автомобиля нужно:

Уведомить страховую компанию о страховом случае. Потерпевший обязан при первой возможности известить страховщика о наступлении страхового случая.
Подать заявление и необходимые документы. Вместе с заявлением нужно представить заверенную копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего, доверенность, банковские реквизиты для получения возмещения, извещение о ДТП (в случае его оформления на бумажном носителе) и другие документы. Документы должны быть направлены страховщику не позднее 5 рабочих дней после ДТП.
Предоставить автомобиль для осмотра (экспертизы). В течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления о возмещении и иных необходимых документов потерпевший обязан предоставить повреждённый автомобиль или его остатки для осмотра или независимой технической экспертизы. Страховщик, в свою очередь, обязан провести осмотр или организовать экспертизу и ознакомить потерпевшего с результатом.
Получить возмещение. Возмещение осуществляется путём организации или оплаты восстановительного ремонта повреждённого транспортного средства, а в определённых случаях — в форме страховой выплаты.

У страховой есть 20 дней после получения заявления и полного комплекта документов от потерпевшего, чтобы принять решение по страховому случаю. При этом страховая обязана запросить все документы сразу — нельзя постоянно требовать новые справки и затягивать срок.